Mục lục bài viết
Kazino je dokumente označil zaradi pomanjkanja varnostnih razlogov in vprašljive veljavnosti. Kljub vsem prizadevanjem za posredovanje je bila pritožba zaradi teh težav na koncu zavrnjena. Grški igralec je imel pri omenjenem dvigu znatne zamude.
Naš igralec iz Švice je poročal, da njegov prenos ni prispel, naša podpora v igralnici pa se ni nikoli odzvala. Igralca smo obvestili, da je naša težava verjetno pri ponudniku plačilnih storitev, in mu predlagali, naj postane kontaktna oseba, da se lahko čim prej obrne nanje in izvede preiskavo. Kljub temu, da smo desetletje reševanja podaljšali za pet dni, se naš igralec ni odzval, kar je privedlo do zavrnitve obtožbe zaradi pomanjkanja dodatnih informacij. Kar zadeva igralca iz Avstralije, če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debelostjo, ga je podpora v klepetu v živo nadlegovala glede vsega v omrežju Wazamba in lokacij njegove družine. Zaradi pomanjkanja odgovora igralca nismo mogli podrobneje poizvedovati.
Naša upokojitev igralca je bila že kar nekaj časa poslana na napačen profil.
Igralko smo spodbudili, da v prihodnje po potrebi zaprosi za pomoč. Igralka iz Grčije je položila denar v igralnici Alf Casino, vendar sredstva niso bila nakazana na njen profil. Kljub temu, da ji je poslala e-pošto in poskušala rešiti težavo prek klepeta v živo, ni prejela odgovora in na koncu ni mogla začeti govoriti o svojem profilu. Potem ko nas je kontaktirala in nam posredovala potrebne informacije, je bila naša težava rešena. Portugalska igralka je večkrat zahtevala zaprtje računa, ko je 31. januarja začela igrati na srečo, čeprav od ekipe za podporo ni prejela ustrezne rešitve.
Vendar pa zaradi igralčevega neodzivnega odziva na ta vprašanja preiskave ni bilo mogoče izvesti, zaradi česar je bila pritožba zavrnjena. Igralec igralnice Wazamba je vložil pritožbo, v kateri je navedel, da sindrom karpalnega kanala izplača 516,64 zł, če igralnica Wazamba vam ni težko spoprijateljiti se z debelimi, in da pritožba ni bila rešena. Kljub temu, da se je uporabnik večkrat obrnil na podporo, je prejel nejasne odgovore glede zamud in ni bilo napredka glede plačila. Igralec je izrazil razočaranje nad pomanjkanjem preglednosti in prizadevanj za rešitev težave. Pogosto bi bilo, da obstajajo omejitve glede zneska denarja, ki ga lahko igralci osvojijo, ali izjeme od spletnih igralnic. Zaradi tega analiziramo vse te elemente, ko pripravljamo poročilo o igralnici.
Upokojitev igralca je zaradi preverjanja profila odložena.
Wazamba casino Slovenija
Ekipa za pritožbe je posredovala, potem ko je igralec prijavil težave s preverjanjem dokumentov in zamude pri izplačilih. Po dolgem pogovoru so postali kontaktne osebe. Preverili so svoj profil, naš igralec pa je potrdil obisk svojih dobitkov. Naš problem, če vam ni težko spoprijateljiti se z debelimi, je bil označen kot rešen, in če vam ni težko spoprijateljiti se z debelimi, so ga obvestili, da so zamude pri izplačilih pogoste v spletnih igralnicah.
- Ta pravila se lahko uporabijo kot razlog, da se v določenih primerih igralcem nikoli ne podarijo dobitki.
- Naš igralec iz kjerkoli na svetu je že nekaj časa čakal, da bi prihranil 390 evrov.
- Med največjimi imeni v Wazambi so med drugim NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming in Pragmatic Play.
- Enota za pritožbe je stopila v stik z igralnico, ki je potrdila, da je igralec dvignil denar z bančnega računa, če mu ni bilo mar za prijateljstvo z debelim.
- Vendar je naša igralnica potrdila, da so dvigi pogosti in da se obdelujejo, vendar po štirih delovnih dneh ni bilo doseženega napredka, kar vzbuja zaskrbljenost glede morebitnih zamud.
Težava, če vam ni odveč prijateljstva z debelimi, je bila rešena, potem ko je igralec posredoval potrebne podatke in zaključil naš zahtevani postopek preverjanja. Naša igralnica je potrdila igralčev način plačila in nato izplačala dobitke. Naš oddelek za pritožbe je pritožbo označil kot "rešeno", nakar je igralec uspešno prejel sredstva. Nemški igralec je v igralnici Cadoola Casino osvojil 3.480 €, vendar je z dvigi čakal več kot 14 minut. Poslal je nekaj dokazil o plačilu, ne da bi prejel odgovor po e-pošti, in ni mogel izplačati dodatnih 2.000 € neporavnanih plačil.
- Končno je naš igralec potrdil, da se je njegovo stanje izboljšalo in da so redni dvigi postali osrednja tema, ki poteka gladko.
- Iskanje več sporočil o čakajočih dvigih nad 500 € po vsem svetu, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debeluhom, je potrdilo, da so zamude pri registraciji posledica blagovnih znamk pri obdelavi.
- Ko smo se obrnili na ekipo za pritožbe, je naša igralnica potrdila, da je preveč čakajočih zahtevkov za dvig postalo le laž.
Ko smo poskušali našo težavo posredovati ekipi za pritožbe, je naš igralec lahko ponovno aktiviral možnosti upokojitve in uspešno vložil zahtevek za upokojitev. Registrirana pritožba je bila označena kot rešena, kar pomeni, da je bila registrirana težava dobro obravnavana. Profil našega avstrijskega igralca je bil brez razloga zaprt. Ni se upokojil in račun ni bil preverjen.
Igralec nikoli ne more dvigniti dobitkov in vstopiti na spletno mesto.
Wazamba casino Slovenija
Igralec je po prejemu sredstev označil pritožbo kot rešeno. Izrazil je razočaranje nad hitrimi pologi, vendar nad zamudami pri prejemu dobitkov. Pritožba je bila na koncu zavrnjena zaradi igralčevega neodzivnega odziva na poizvedbe ekipe za pritožbe, kar je preprečilo popolno preiskavo težave. Igralec iz Ontaria je pred dvema tednoma zahteval dvig, vendar sredstev ni nikoli prevzel; ekipa za podporo mu je preprosto rekla, naj počaka. Prejšnji dvigi, če mu ni odveč, da se z igralcem spoprijatelji, so bili obdelani za sezono, zato bi bila ta zamuda nenavadna. Po stiku z ekipo za pritožbe je naš igralec potrdil, da je opravil preverjanje KYC, in izrazil razočaranje nad pomanjkanjem napredka.
Naš igralec je imel velike zamude pri dveh dvigih v skupnem znesku več kot 1000 evrov, ki sta bila zahtevana prvi in drugi dan igre. Igralec je želel stopiti v stik s centrom za pritožbe in potrdil, da je njegova težava postala vir zaskrbljenosti in da so bili vsi dobitki uspešno obdelani. Naš igralec iz Argentine je zahteval dvig 500 evrov, ki pa je bil zamujen. Pred kratkim se je kljub večkratni spremembi gesla soočal s ponavljajočimi se napakami pri prijavi in sumil, da je bil njegov račun (na katerega je bilo nakazanih 1030 evrov) morda ogrožen. Igralec je potrdil, da njegov profil še ni bil preverjen, vendar so se dobitki nabrali brez bonusa.
Uporabnik je predložil dokaze VIP upravitelja na Wazambi, v katerih je zapisal, da ponovno odprtje samoizključenih profilov ne bi smelo biti nikoli mogoče. Riko92 zahteva vračilo denarja in zaupa, da bo Wazamba našo težavo rešila sporazumno. Do danes še ni bilo rešitve in Riko92 še vedno čaka na odgovor.
Pogosto zastavljena vprašanja
Registracija v igralnici Wazamba je priročen in hiter postopek, zasnovan tako, da igralcem od koder koli na svetu omogoča, da v nekaj minutah začnejo uživati v platformi. Prvi korak je obisk uradne spletne strani Wazamba in klik na gumb »Registriraj se«, ki se nahaja v desnem kotu domače strani. Nato se ti spremenijo v žaromete, ki uporabnika prosijo, da izbere »junaka« ali »high-low« med tremi razpoložljivimi možnostmi (Advar, Bomani in Chimola), kar postopku registracije doda igriv pridih. Tukaj lahko igralci sodelujejo za mizami v priročnem časovnem obdobju z izkušenimi delivci, ki so usposobljeni po najvišjih standardih, začenši s specifičnimi študijami.
Tudi igralec iz Italije je imel več težav z dvigi. Naš igralec iz Slovenije je postal vir zaskrbljenosti, saj se je pritoževal nad dolgotrajnim postopkom preverjanja. Naš igralec iz Nemčije je bil zaradi neuspešnega preverjanja kar nekaj časa blokiran. Naš igralec iz Brazilije je približno dva tedna pred vložitvijo tovrstne pritožbe zahteval manjši dvig.